Eliana Cecilia
Sr Product & Innovation Leader | Generative AI / LLM Applied to Business & HealthTech | Mentor | Strategic Advisor | Building AI-Driven Experiences | Future Design & Behavioral UX
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September 7, 2025
💡 Nem tudo são flores no caminho de quem constrói um ecossistema digital.
No meu novo artigo, vou dar continuidade ao artigo que escrevi semana passada - https://lnkd.in/du6ZQ4wd e evoluir a partir de um comentário que deixei para meu colega e grande parceiro de jornada em produtos Edmar M. Pinheiro na semana passada, dizendo que nem tudo foram flores.
Compartilho hoje 5 falhas do iFood que mostram como o sucesso foi resultado de planejamento estratégico, experimentações, escuta ativa do cliente e muito aprendizado em cima de erros reais.
👉 Entre os casos, estão:
O colapso no Dia dos Namorados, quando a infraestrutura não suportou a demanda.
A saída da Colômbia e do México, após tentativas de expansão internacional.
Produtos que foram testados, mas não escalaram (como o iFood Card).
E a conclusão é clara: a trajetória do iFood ensina a nós, Product Managers, que as falhas são parte do processo de construção de plataformas sustentáveis.
Esse case não só inspira, como mostra o quanto visão, dados e execução disciplinada importam.
Quero aproveitar mais uma vez para sempre mencionar e reconhecer quem esteve no centro dessa jornada de transformação:
Patrick Sigrist, Eduardo Baer, Guilherme Bonifacio, Felipe Fioravante e Fabricio Bloisi – os fundadores.
E não posso esquecer ainda de Diego Barreto e Sandor Caetano – que ajudaram a escrever capítulos recentes dessa história. E ainda por cima materializaram grandes conhecimentos em um dos meus livros favoritos e que menciono no artigo que segue aqui.
👏 Obrigado por mostrarem, na prática, que inovação de verdade também nasce das falhas.
#ProductManagement #Inovação #Plataformas #iFood #Aprendizado
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September 7, 2025
Discussion about this post
Italo Desante
1 month ago
Especialista em marketing e performance para restaurantes e deliverys | Unindo dados + AI para aumentar vendas no salão e delivery
Eliana, que aula.
Uma coisa que sempre me marca nessas histórias é o silêncio em torno do “erro com método”.
Muita coisa que não vingou no iFood não era ruim, só não encaixou no tempo certo, no canal certo ou na tensão certa do cliente.
Às vezes, o fracasso não é da ideia. É da insistência em escalar sem interpretar o contexto.
Tem produto que só vira quando a dor do cliente amadurece.
Marcelo Gonçalves
1 month ago
Product Manager | Product Marketing Manager | Product and Marketing Lead | Plataformas B2B | HRTech e FleetTech
Muito incrível ver esse tipo de conteúdo por aqui. Obrigado por compartilhar, Eliana! O LinkedIn está cheio de cases de sucesso que falam mais de autopromoção do que contribuição para aprendizados na rede. Ver que uma gigante como Ifood comete suas falhas e consegue aprender com esses momentos, é estimulante para que nós meros mortais possamos também nos ousar a experimentar! rs 😂
Fiquei curioso para poder entender um pouco melhor as análises sobre porque o Ifood Card não pegou tração na perspectiva de vocês. Eu era um usuário do serviço e utilizei muito como presentes, campanhas de incentivo e comemorações de pequenas conquistas com minha equipe, principalmente por conta do modelo home office.
Edmar M. Pinheiro 🐺
1 month ago
Coordenador de Produtos | Liderança de Times Ágeis | Roadmap e Governança de Produtos Digitais e IA | Estratégia e Execução de Iniciativas
Fantástica análise! Os maiores aprendizados vêm justamente dos momentos em que a execução não sai como planejado. Esse artigo, reforça como dados, visão de longo prazo e disciplina são foram peças-chave.
