Eliana Cecilia
Sr Product & Innovation Leader | Generative AI / LLM Applied to Business & HealthTech | Mentor | Strategic Advisor | Building AI-Driven Experiences | Future Design & Behavioral UX
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January 30, 2024
Oie, sou eu de novo! 👋
Ontem fiz um post sobre Community led growth e várias pessoas me pediram falar mais sobre o tema!
Ok! Então vamos falar mais! 🗣
Community led growth é uma estratégia que usa uma comunidade engajada e solidária para adquirir e reter clientes, enquanto também expande o alcance de um negócio.
Ela proporciona uma plataforma que além do produto ou serviço, aprofunda as interações entre consumidores e marcas.
Vamos a alguns pontos indispensáveis sobre community led growth que toda empresa precisa conhecer:
1️⃣ É um processo de alavancar, através de uma comunidade fiel e engajada, os resultados de negócio.
2️⃣ É uma parte da estratégia de go-to-market, que envolve outros elementos como o foco no produto, nas estratégia de venda e na divulgação em si.
3️⃣ Requer uma cultura organizacional que valorize e se dedique a cuidar de uma comunidade como um ativo central da alavanca comercial.
4️⃣ Precisa de atenção para que se faça o gerenciamento de comunidades online ou offline, que podem ser abertas ou fechadas, públicas ou privadas, gratuitas ou pagas.
5️⃣ É parte do processo escolher uma rede de experts que possam ensinar e compartilhar conhecimento e contribuir com todos os membros da comunidade.
O que quero reforçar aqui é que essa estratégia envolve a construção de relacionamentos autênticos e de confiança.
Seu sucesso, como em qualquer outra estratégia precisa passar por análise de métricas relevantes como o número de membros, o nível de engajamento, a taxa de retenção, o valor do ciclo de vida do cliente e o retorno sobre o investimento.
A estratégia de Community led growth é uma tendência crescente no cenário digital atual, porque valoriza cada vez mais as conexões humanas e o senso de pertencimento.
E aí, será que ajudei? Quer saber mais sobre o tema? Acha que eu posso te ajudar na formatação da sua estratégia de community led growth? Deixa aí nos comentários 👇 ou me chama para um café ☕! 🚀
January 30, 2024
